24 ساعت شبانه روز حتی ایام تعطیل
لطفاً پیش از ثبت درخواست امداد، تعمیر، حمل خودرو یا استفاده از خدمات این وب‌سایت، شرایط و مقررات زیر را مطالعه کنید.
این وب‌سایت متعلق به یک مجموعه مستقل ارائه‌دهنده خدمات امداد، تعمیر، عیب‌یابی و حمل خودرو است. این مجموعه نمایندگی رسمی، شعبه، عاملیت یا مرکز خدمات رسمی کرمان موتور، مدیران خودرو یا سایر خودروسازان و برندهای ذکرشده در وب‌سایت نیست و هیچ‌گونه ادعای وابستگی رسمی به این شرکت‌ها ندارد.
این وب‌سایت متعلق به یک مجموعه مستقل ارائه‌دهنده خدمات امداد خودرو، مکانیک سیار، تعمیرات سیار، عیب‌یابی، حمل خودرو و سایر خدمات مرتبط با خودرو است.
این مجموعه نمایندگی رسمی، شعبه، عاملیت، مرکز خدمات رسمی یا وابسته به شرکت کرمان موتور، مدیران خودرو یا سایر خودروسازان و برندهای ذکرشده در وب‌سایت نیست.
نام شرکت‌ها، برندها و مدل‌های خودرو صرفاً برای معرفی خودروهای تحت پوشش، حوزه تخصص و نوع خدمات قابل ارائه استفاده می‌شود.
خدمات مجموعه می‌تواند برای خودروهای برندها و مدل‌های مختلف از جمله خودروهای کرمان موتور، KMC، JAC، لیفان، مدیران خودرو، MVM، فونیکس و سایر خودروهای داخلی و خارجی ارائه شود.
ذکر نام هر برند، شرکت یا مدل خودرو در این وب‌سایت به معنی وجود رابطه تجاری، نمایندگی رسمی، عاملیت یا تأیید این مجموعه توسط شرکت سازنده خودرو نیست.
بخش عمده خدمات این مجموعه برای خودروهای خارج از گارانتی ارائه می‌شود.
اگر خودرو دارای گارانتی فعال باشد، مسئولیت بررسی شرایط گارانتی و تأثیر استفاده از خدمات مجموعه‌های مستقل بر گارانتی خودرو بر عهده مالک خودرو است.
توصیه می‌شود مالک خودرو پیش از انجام تعمیر یا مداخله فنی، شرایط گارانتی را از شرکت ارائه‌دهنده گارانتی بررسی کند.
درخواست خدمات می‌تواند از طریق تماس تلفنی، فرم‌های موجود در وب‌سایت یا سایر روش‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت ثبت شود.
مشتری موظف است تا حد امکان اطلاعات صحیح و کامل درباره درخواست خود ارائه کند.
ارائه اطلاعات اشتباه یا ناقص ممکن است باعث تأخیر در ارائه خدمت، اعزام نیروی نامناسب یا تغییر هزینه نهایی شود.
هر زمان اعلام‌شده برای حضور امدادگر، مکانیک سیار، یدک‌کش یا خودروبر تقریبی است.
شرایط ترافیکی، آب‌وهوا، فاصله، وضعیت جاده، حجم درخواست‌ها، حوادث شهری و سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه ممکن است باعث تغییر زمان رسیدن شوند.
اعلام زمان تقریبی حضور به منزله تضمین قطعی حضور در همان ساعت یا دقیقه نیست.
هزینه خدمات با توجه به نوع خودرو، نوع خرابی، محل ارائه خدمت، قطعات مورد نیاز، مدت زمان تعمیر، مسافت حمل خودرو، شرایط خودرو و سایر عوامل مرتبط تعیین می‌شود.
در مواردی که تشخیص دقیق خرابی از طریق تماس تلفنی ممکن نباشد، قیمت نهایی می‌تواند پس از بازدید و بررسی خودرو مشخص شود.
در صورت کشف خرابی یا نیاز به قطعات و خدمات اضافی، هزینه مربوطه باید پیش از انجام آن قسمت از کار به اطلاع مشتری برسد.
در صورتی که تعمیر خودرو نیازمند تعویض قطعه باشد، نوع قطعه و هزینه آن با توجه به موجودی بازار، شرایط خودرو و توافق با مشتری تعیین خواهد شد.
مشتری می‌تواند پیش از نصب درباره نوع، برند و مشخصات قطعه سؤال کند.
گارانتی یا ضمانت قطعات، در صورت وجود، مطابق شرایط اعلامی فروشنده، تولیدکننده یا تأمین‌کننده همان قطعه خواهد بود.
تشخیص‌هایی که صرفاً از طریق تماس تلفنی و بر اساس توضیحات مشتری ارائه می‌شوند، تشخیص اولیه محسوب می‌شوند.
تشخیص نهایی خرابی ممکن است پس از بررسی فنی، تست خودرو یا استفاده از تجهیزات عیب‌یابی تغییر کند.
برخی خودروها ممکن است هم‌زمان دارای چند خرابی مرتبط یا مستقل باشند که تنها پس از بررسی کامل مشخص می‌شوند.
مشتری موظف است قبل از تحویل خودرو برای حمل، اشیای گران‌قیمت، پول نقد، مدارک مهم و وسایل شخصی خود را از داخل خودرو خارج کند.
مجموعه مسئولیتی در قبال اشیای شخصی باقی‌مانده در خودرو ندارد، مگر آنکه مسئولیت مشخصی به‌صورت صریح و کتبی پذیرفته شده باشد.
مشتری موظف است اطلاعات مربوط به نقص سیستم فرمان، قفل بودن چرخ‌ها، آسیب‌های قبلی، وضعیت گیربکس، تصادف یا سایر شرایط خاص خودرو را قبل از حمل اعلام کند.
مشتری می‌تواند درخواست خدمات خود را پیش از اعزام نیروی امدادی لغو کند.
اگر نیروی امدادی، مکانیک، یدک‌کش یا خودروبر اعزام شده باشد، ممکن است هزینه اعزام، ایاب‌وذهاب یا مسافت طی‌شده از مشتری دریافت شود.
مشتری موظف است اطلاعات واقعی و صحیح درباره وضعیت خودرو و شرایط محل ارائه خدمات در اختیار مجموعه قرار دهد.
درخواست‌کننده خدمات باید مالک خودرو باشد یا اختیار قانونی لازم برای درخواست تعمیر، بازکردن، حمل یا جابه‌جایی خودرو را داشته باشد.
ارائه خدمات در محل منوط به وجود شرایط مناسب و ایمن برای مشتری، نیروی امدادی و خودرو است.
در بزرگراه، تونل، مکان‌های پرخطر، نقاط کم‌نور، مناطق ناامن یا شرایطی که تعمیر خودرو در محل ایمن نباشد، ممکن است خودرو ابتدا به محل مناسب یا تعمیرگاه منتقل شود.
مجموعه تلاش می‌کند خدمات خود را بر اساس اصول متعارف فنی و با رعایت احتیاط لازم ارائه کند.
خرابی‌ها یا مشکلات ناشی از فرسودگی خودرو، تعمیرات قبلی، تصادفات، تغییرات غیراستاندارد، قطعات معیوب، خرابی‌های پنهان یا مواردی که در زمان ارائه خدمت قابل تشخیص نبوده‌اند، باید به‌صورت جداگانه بررسی شوند.
در صورت بروز اختلاف درباره خسارت احتمالی، موضوع باید همراه با مدارک و مستندات مربوطه بررسی شود.
مقالات، توضیحات فنی، راهنماها و اطلاعات منتشرشده در سایت جنبه عمومی و اطلاع‌رسانی دارند.
مطالب سایت جایگزین بازدید حضوری، عیب‌یابی تخصصی یا بررسی فنی خودرو نیستند.
خدمات، قیمت‌ها و اطلاعات وب‌سایت ممکن است در طول زمان تغییر کنند.
نام‌های تجاری، علائم تجاری، لوگوها و نام مدل خودروهای متعلق به شرکت‌های دیگر، متعلق به صاحبان قانونی آن‌ها هستند.
استفاده متنی از نام برندها در این وب‌سایت صرفاً برای مشخص‌کردن خودروهای تحت پوشش و معرفی نوع خدمات قابل ارائه انجام می‌شود.
این مجموعه ادعای مالکیت نسبت به علائم تجاری اشخاص یا شرکت‌های دیگر ندارد.
کاربر با استفاده از این وب‌سایت تأیید می‌کند که خدمات توسط یک مجموعه خدماتی مستقل ارائه می‌شود.
برای استفاده از خدمات رسمی شرکت سازنده، نمایندگی رسمی یا خدمات مرتبط با گارانتی، مشتری باید مستقیماً به کانال‌ها و مراکز رسمی همان شرکت مراجعه کند.
اطلاعاتی که کاربران هنگام تماس یا ثبت درخواست ارائه می‌کنند، برای برقراری ارتباط، ارائه خدمات، هماهنگی امداد، پشتیبانی و امور مرتبط با درخواست مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات شخصی کاربران بدون ضرورت مرتبط با ارائه خدمات یا الزام قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
تماس با شماره تلفن‌های درج‌شده در این وب‌سایت به معنی ارتباط با همین مجموعه خدماتی مستقل است.
شماره‌های درج‌شده در سایت نباید به‌عنوان شماره مرکز رسمی خودروساز یا نمایندگی رسمی آن تلقی شوند، مگر در جایی که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
مجموعه می‌تواند در صورت نیاز، قوانین، شرایط ارائه خدمات یا مفاد این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه جاری قوانین و مقررات استفاده از خدمات محسوب می‌شود.
استفاده از وب‌سایت، ثبت درخواست، تماس برای دریافت خدمات یا استفاده از خدمات مجموعه به منزله پذیرش شرایط و مقررات مرتبط با همان خدمت است.
در صورتی که درباره هر یک از شرایط فوق سؤال یا ابهامی دارید، می‌توانید پیش از ثبت درخواست با مجموعه تماس بگیرید.
این مجموعه هیچ‌گونه ادعای نمایندگی رسمی، شعبه، عاملیت یا وابستگی سازمانی به کرمان موتور، مدیران خودرو یا سایر خودروسازان و برندهای ذکرشده در وب‌سایت ندارد. نام برندها صرفاً جهت معرفی خودروهای تحت پوشش و نوع خدمات قابل ارائه استفاده شده است.